Salgsbetingelser
Husets Kaffebrenneri
Generelt
Disse angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av selger, heretter kalt selger. Disse vilkårene gjelder for alt salg fra selger så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Priser og levering
Prisene er oppgitt i NOK og inkluderer moms, dersom ikke annet er angitt.
Siden oppdateres daglig hvilket garanterer at prisene alltid er aktuelle. Selger reserverer seg for eventuelle feil som kan oppstå på grunn av tekniske feil. Dersom vi er utsolgt for noen produkt, blir du ikke belastet for beløpet. Dette fremgår på ordrebekreftelsen du mottar når varer er sendt. Dersom det har oppstått feil informasjon om varer/pris forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og betalingen. Du får beskjed om dette på mail, og kan velge om du ønsker å legge inn ny bestilling når feilen er rettet.
Forsendelse
Alle leveringer skjer med Posten, med mindre annet er avtalt. Det er kjøperens ansvar å sørge for at den adressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Leveringstiden er normalt 1-3 arbeidsdager (hverdager), avhengig av hvilken tid på døgnet bestillingen gjøres, og om varene er på lager. Kunde vil få beskjed når varene er utsendt.
Alle bestillinger, der annet ikke er avtalt, sendes som postpakke (med unntak for visse mindre artikler som sendes i brevs form) og hentes på ditt lokale postkontor.
Posten sender ut en e-post/sms ved postinnlevering med ditt kolli-id så fremst pakken ikke sendes med brevpost. Dette gjør at du kan spore pakken på Posten.
Dersom varen blir skadet ved levering skal dette snarest meldes til selger og helst på ankomstdagen via e-post. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet så skal du også melde dette direkte til den som du kvitterer ut pakken av.
Uavhentede pakker som sendes i retur (ikke blir løst ut) kan ikke kreves erstattet. Dette gjelder alle spiselige produkt.
Selger vil aldri betale returfrakt for kunde slik at hvis kunde sender oss en pakke i retur vil kostnaden påløpe kunde og ikke selger. Dette gjelder gaveartikler. Selger trekker kostnader og servicehonnorar på kr 500,- fra kunden dersom kunden returnerer spiselige prokukter uten reklamasjonsrett. Dersom retur skyldes godkjent reklamasjon vil selger dekke alle utgifter til kunden.
Kundens plikter
Den som er registrert som kunde (18år aldersgrense) hos selger, er ansvarlig for betaling av de ytelser selger eller selgers samarbeidspartnere leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra selgers side.
Reklamasjon
Før feil meldes til selger, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik selger har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til selger slik at selger kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir selger melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
Avhjelp
Selger skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av selger, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med selger, betaler ikke selger disse utgiftene.
Angrefrist
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Ekstraordinære forhold
Selger er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis selger godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor selgers kontroll, og som selger ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra selgers side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Endring i vilkårene
Selger forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.
Force majeur
Er selger forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er selger fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.
Taushetsplikt
Alle kundeopplysninger håndteres med stor diskresjon og kommer under ingen vilkår til å spres videre til utenforstående.
Betaling
Betaling og sikkerhet:
Betaling med kort er trygt for deg og for oss - din sikkerhet når du har betalt med kort er at du får pengene tilbake fra banken dersom du ikke mottar varene du har bestilt. Dersom du har bestilt varer som ikke kan leveres trekker vi bare beløpet for det som er levert.
* Visa, Mastercard:
Betaling med kredittkort er trygt og enkelt. Du taster inn kredittkortnummeret ditt, utløpsdato, verifiseringskode (CVV2) og kan deretter vente på leveringen. Ingen får fysisk se ditt kredittkortnummer gjennom hele betalingsprosessen. Kortbetaling har vi gjennom Stripe. Vi har valgt å benytte ekstern leverandør på dette for å være sikker på at dine data er helt 100% trygge og i tråd med norsk lov (datatilsynet)
Når du legger en ordre hos oss med ditt kredittkort blir det gjort en autorisasjon på kredittkortet ditt. Dette betyr at vi sjekker at kortet er ekte og at det er dekning på det. Vi gjør så en reservasjon, hvor beløpet du handler for blir reservert for sitt bruk. Dette vil si at pengene fremdeles er på kortet ditt, men at de ikke kan røres av andre enn Rogaland Kaffehus så lenge ordren eksisterer.
Dersom du kansellerer en en ordre vil reservasjonen heves og pengene frigjøres på kortet ditt (innen to "bankdager") Det er først når vi har pakket varene ferdig og klargjort pakken for forsendelse at pengene blir overført fra ditt kredittkort til oss.
Bruk av personopplysninger
PayPal.
Her kan du enkelt betale fra din PayPal konto, noe som gjør det enkelt å handle fra mobil / nettbrett også. Du trenger ingen kodebrikke og betalingen er enkel og trygg.
Bedrift.
Vi ber bedriftskunder benytte seg av faktura / eller Visa/Mastercard. Ved større innkjøp og leveringer kan vi inngå bedriftsavtale. Ta i såfall kontakt på mail - kaffe@rogalandkaffe.no
Postoppkrav
Er ikke tilgjengelig i vår nettbutikk ettersom vi har varer som forringes dersom de ikke blir hentet.